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为什么广州可以第一个落地微信城市服务？
公司前后签约了70家智慧城市，但广州是第一个落地的城市。
第一个城市服务能够落地广州，除了微信团队身处广州，获得地方上的大力支持之外，与广州市人民政府政务管理办公室（简称广州政务办）不无关系。
在微信城市服务这个概念还没有提出来之前，广州政务办就对微信团队提出一个大胆的建议：能不能把广州不同部门申请的服务号内容，跨服务号整合在一个服务号里面？目的很简单，统一广州政务服务的统一入口。
广州政务办认为，用互联网的思维重构政府服务，需要把面向群众的多种服务能力有机整合起来，以抑制的标准和体验，通过不同的渠道发布出去，无论老板姓在什么时间、什么地点、什么渠道，所能享受到的政府服务是一致的、公平的、清晰的，这才是真正的智慧城市体验。
第一个痛点是：业务流程无论线上多么流畅，现在都有一个绕不开的痛点：现场核查原件。
广州政务办采取的是强执行力整合能力，要求各个部门优化内部的流程，站在公众体验的视角设计服务，而不是站在管理者的角度，更不能预设完美的IT流程，或者直接把原有流程搬到网上。
第二个痛点是：服务标准化
公共服务只有标准化后，才能更好地服务用户。统一入口整合的过程，也是对各委办局的公共服务的质量和流程重新标准化、规范化的过程。
这其中有三个关键点：1、入口标准化；2、业务流程标准化；3、IT系统标准化。
第三个痛点是：人的真实身份认证
没有人喜欢在使用城市公共服务的时候，在不同的部门公众号重复输入相同或不同的验证信息。广州政务微信号中，通过账号绑定已经可以实现身份的统一认证，市民绑定个人信息后，就可以获得直接的服务，比如说可以查看办事进度。
在广州政务办看来，集中化的城市服务平台、统一的业务技术规范和市民真实的身份认证，这三大基础组件是运行城市服务的必备条件。
在服务项目上，广州政务办挑选的是与民生密切相关的社保、医保、民政、残联、公安等五个部门的业务以及公积金服务。
除了政务服务之外，那些非政府的公共事业服务（例如水电煤气、银行、公积金关系等民生项目）以及个人生活服务（比如网购、快递、娱乐、日常生活的衣食住行等），则希望通过整合第三方商业机构服务能力接入。
现在在广州，市民有个驾照过期重办是可以全程在微信上解决的，新证、签字会有EMS给你送上门；收到罚单可以直接用微信支付缴纳罚款；粤通卡的充值和购买是不需要去找营业厅的，利用微信就能在线上完成；看病也不难，挂号能直接挂到医生的名字上，住院床位甚至体检都可以在线预约……
互联网重构智慧城市的除了改善服务体系之外，还有更重要的一层意义就是开放。广州政务办实现的解决方案是把政务服务能力进行封装，然后在与社会力量、参与者结合。
从数据价值的角度讲，政府单纯的数据共享没有价值，怎样才能让数据变活，实现共享和业务协同，才是开放的真正价值。
比如，当12345市长热线接到市民投诉某企业的电话时，有关企业的基本情况、诚信信息就会分布在不同的系统中。当群众对企业的投诉是有效投诉时，这些数据就会被反馈给企业信用记录部门，在企业基本信息和信用信息之间存在业务逻辑关系，由此在12345热线平台、工商企业信息平台和企业信用平台之间实现了业务逻辑的有效连接。
这就是广州政务正在积极推动建设的政务服务平台目标。
在《微信力量》里面，对广州微信城市服务做了全面的记录和解析。
改革必然伴随着阵痛，广州政务办是如何解决这些阵痛的？他们又是如何做到统一入口？如何通过高频词的政务需求撕开服务的口子？
最后，商业和公共利益的博弈当中，城市信息服务体系运营的主体是政府还是互联网公司？
《微信力量》连接微信生态伙伴，城市服务的篇章中，你又有哪些机会，去书中寻找答案吧。